Gå direkte til sidens hovedinnhold Gå til hovedmenyen Gå til språkvelgeren

På denne hjemmesiden brukes det informasjonskapsler (“cookies”). Noen informasjonskapsler er nødvendige for at nettstedet skal fungere som det skal. Andre informasjonskapsler brukes for å optimalisere din brukeropplevelse og for at vi og våre samarbeidspartnere skal kunne tilby deg relevant markedsføring. Ved å trykke på “jeg samtykker” godkjenner du vår bruk av informasjonskapsler og behandling av dine personopplysninger i henhold til vår personvernpolicy. I personvernpolicyen kan du også lese mer om hvordan du kan slette eller blokkere informasjonskapsler samt trekke tilbake ditt samtykke.

Hvordan rette erstatningskrav

Det er normalt avsender som retter erstatningskrav til oss. Under følger en beskrivelse av hvordan dette gjøres.

Erstatningskrav skal inneholde følgende:

  • Erstatningsbeløp eks. mva*
  • Kopi av handelsfaktura
  • Sendingsnummer
  • Dato for mottak av sendingen
  • Antall kolli som er skadet eller mangler
  • Vekt per kolli
  • Beskrivelse av skaden og gjerne foto
  • Om reparasjon eller utbedring er mulig
  • Ved totalskade: Opplysning om hvor godset befinner seg

* Ekskluder moms dersom du som retter erstatningskravet er mva-registrert.

Siden vårt ansvar som transportør er begrenset i henhold til Lov om vegfraktavtaler, bør du vurdere å rette erstatningskravet til eget forsikringsselskap. Det blir dermed forsikringsselskapet som overtar regressrettigheten overfor oss.

Send erstatningskravet:

Web: Min side (logg inn) eller webhenvendelse

E-post: erstatning.no@postnord.com

Post: PostNord, att Sentral Reklamasjonsavdeling
Postboks 6441, Etterstad
0605 Oslo

Erstatningskrav på gods til/fra utlandet

Har du mottatt godset fra utlandet, skal du reklamere til avsender.

Ved skade eller manko på gods fra utlandet sendt med DPD, må du kontakte avsender, som deretter må fremme kravet mot DPD i avsenderlandet.

Ved skade eller manko på gods fra utlandet via annen speditør, skal erstatningskravet rettes direkte til speditøren.