PostNords cookiepolicy

En cookie, også kalt informasjonskapsel, er en liten tekstfil som lagres på din datamaskin eller en tilsvarende enhet, f.eks. nettbrett eller mobiltelefon.

Hva er en cookie, og hva brukes det til?

En cookie, også kalt informasjonskapsel, er en liten tekstfil som lagres på din datamaskin eller en tilsvarende enhet, f.eks. nettbrett eller mobiltelefon.

På PostNords nettsted brukes det to typer cookies – permanente cookies og øktbaserte cookies («session cookies»). Permanente cookies lagres som en fil på datamaskinen i en viss tid frem til den besøkende på nettstedet selv, eller serveren som har sendt dem, sletter dem. Øktbaserte cookies lagres midlertidig mens man er inne og surfer på en nettside, og forsvinner når man lukker nettleseren.

Cookies kan enten være førsteparts- eller tredjepartscookies. Førstepartscookies er plassert av nettstedet du besøker, mens tredjepartscookies er plassert av en annen part / et annet nettsted enn det du besøker. Tredjepartscookies brukes f.eks. ofte av annonsenettverk for å identifisere en bestemt bruker og bruke informasjon om hvordan han/hun har brukt innhold på de forskjellige nettstedene eller i apper, samt vise (tilpasset) markedsføringsbudskap på nettstedene som er med i nettverket.

I tillegg til cookies finnes det også pikseltagger, weblagring, mobilidentifikatorer og andre lignende teknologier som kan ha samme eller lignende funksjoner som cookies. I denne cookiepolicyen bruker vi termen «cookie» for alle cookies, mobilidentifikatorer og lignende teknologier.

Cookies på PostNords nettsteder og apper

Nedenfor angis hvilke typer cookies som brukes på https://www.postnord.no og i PostNords apper, hvilken funksjon de har, formålet med innsamlingen av opplysningene og hvor lenge innsamlede opplysninger lagres.

Markedsførings- og annonsecookies

Formål og innsamlede opplysninger

Markedsførings- og annonsecookies hjelper oss med å analysere og spore de besøkendes atferd, slik at vi kan levere tilpasset innhold og funksjoner basert på brukernes valg og tidligere besøk på nettstedet.

Slike cookies brukes også til såkalt retargeting. Det innebærer at vi via cookien identifiserer deg på vårt nettsted, slik at vi kan vise deg markedsføring fra oss, også når du er på et annet nettsted. Dette skjer f.eks. på Facebook via deres Facebook Pixel. Vi kan også velge å ikke vise deg markedsføring og isteden henvende oss til folk som ikke har vært inne på nettstedet vårt. Markedsføringen kan også tilpasses ved hjelp av slike cookies, f.eks. ved å markedsføre produkter/tjenester/funksjoner som du har vist interesse for på nettstedet vårt ved å klikke på informasjonen om disse produktene, osv.

Opplysninger som samles inn, er IP-adresse, dvs. en unik ID (tallkombinasjon) som gjenkjenner deg når du surfer på andre nettsteder. Denne unike ID-en brukes i forbindelse med retargeting som er forklart over.

Cookies

Google Ads, Floodlight (tredjepartscookie) og DV360 (tredjepartscookie) brukes til målrettede annonser som er relevante for den besøkende på hele weben. Les mer om annonsering via Google og hvordan du kan endre annonseinnstillingene for ikke å motta tilpasset markedsføring.
Facebook Pixel (tredjepartscookie) brukes for å analysere hvor effektiv annonseringen er, for å skape tilpassede målgrupper og for å optimalisere annonseringen. Les mer om annonsering via Facebook. Du kan velge å ikke motta tilpasset markedsføring ved å endre annonseinnstillingene når du er logget inn på Facebook-kontoen din.
Pardot (førsteparts- og tredjepartscookie) brukes for å analysere og spore besøksatferd på nettsiden vår, slik som sidevisninger og nedlasting av filer, for å kunne identifisere potensiell interesse i våre tjenester og for å kunne tilby skreddersydd innhold og funksjoner. Hvis en bruker er en mottaker av markedskommunikasjon, kan dataene også brukes til segmentering av mottakere og brukertilpasset markedskommunikasjon.
Pardot Pixel brukes for å spore om en e-post blir åpnet og om noen lenker i e-posten blir klikket på. Dette gjøres for å identifisere potensielle interesse i våre tjenester. Sporing av åpnede e-poster er håndtert av et usynlig, enkelt-piksel-bilde som er lagt i HTML e-poster. Når en mottaker åpner e-posten laster bildet og telles som en åpnet e-post. Hvis en mottaker klikker på en lenke i e-posten, teller Pardot e-posten som åpnet uavhengig om pixelen lastet eller ikke. Vær oppmerksom på aktivering av ikke-sporings-innstillinger i webleseren vil hindre innsamling av informasjon om lenkeklikk i e-poster, men det faktum at en e-post er åpnet vil likevel bli samlet inn selv om disse innstillingene er aktivert.
LinkedIn Insight Tag (tredjepartscookie) brukes for å analysere hvor effektiv annonseringen er, for å skape tilpassede målgrupper og for å optimalisere annonseringen. Les mer om annonsering via LinkedIn. Du kan velge å ikke motta tilpasset markedsføring ved å endre annonseinnstillingene når du er logget inn på LinkedIn-kontoen din.

Lagringstid

Google Ads
- NID, 6 mnd
Pardot
- visitor_id<accountid>, 6 mnd til 10 år
- pi_opt_in<accountid>, 6 mnd til 10 år
- visitor_id<accountid>-hash, 6 mnd til 10 år
- lpv<accountid>, 30 min
- pardot, session cookie

Analysecookies

Formål og innsamlede opplysninger

Analysecookies hjelper oss å samle inn informasjon om hvordan besøkere bruker våre nettsider og hjelper oss å forbedre dem. Disse cookiesene tilgjengeliggjør statistikk om prestasjon og besøkere på nettsidene. Gjennom disse cookiesene kan vi regne besøk og trefikktall, sånn at vi kan måle og forbedre hvordan nettsidene fungerer. Vi får vite hvilke sider som er mest og minst populære og ser hvordan besøkere beveger seg rundt på nettsidene. All informasjon som samles inn via disse cookiesene legges sammen og er anonyme. Om du ikke samtykker til denne typen cookies ser vi ikke når du har besøkt nettsidene og får ingen informasjon om hvordan de fungerer.

Cookies

Google Analytics (førstepartscookie) brukes for å analysere de besøkendes atferd på nettstedet for å forbedre brukeropplevelsen og sikre nettstedets funksjonalitet. Les mer om Google Analytics og om hvordan du kan reservere deg mot slike cookies.
Hotjar (Tracking Code)(førstepartscookie) brukes for å lage anonym statistikk som PostNord kan bruke til å tilpasse nettsidene etter våre besøkere og skape en bedre brukeropplevelse. Les mer om Hotjar (Tracking Code) og hvordan du kan avmelde deg fra fortsatt bruk av Hotjar cookies.

Lagringstid

Google Analytics
- _ga, 2 år
- _gat, 1 min
- _gid, 24 timer
- _utma, 2 år
- _utmz, 6 mnd
- _utmb, 30 min
- _utmx, 18 mnd
- _utmxx, 18 mnd
Hotjar
- _hjIncludedInSample, 1 år

Nødvendige cookies og funksjonscookies

Formål og innsamlede opplysninger

Disse cookies brukes for å levere funksjoner på nettstedet vårt, de er nødvendige for å sikre at nettstedet, teknisk og visuelt, fungerer som det skal. Disse cookies hjelper oss også med å analysere de besøkendes atferd på nettstedet for å forbedre brukeropplevelsen og sikre nettstedets funksjonalitet.

Cookies

PostNords egne cookies (førstepartscookies) brukes for å forbedre brukeropplevelsen på nettstedet og styre den besøkende til et passende utgangspunkt basert på tidligere besøk.
Empatix (førstepartscookies) brukes for å gjenkjenne brukere på tvers av våre digitale tjenester, herunder minside.postnord.no, portal.postnord.no og my.postnord.no, og muliggjør "single sign on" til disse, samt sørger for at den enkelte bruker har tilgang til de tjenestene som er relevant for seg i tråd med den enkelte kundeavtale.

Lagringstid

PostNord
- acceptcookies, 2 år
- preferedstartpage, session cookie
- startpagedirect, session cookie
Empatix
- empatix_token, 24 timer
- empatix, 5 år

Cookies i PostNords apper

Formål og innsamlede opplysninger

Disse cookies hjelper oss med å analysere og spore de besøkendes atferd, slik at vi kan levere tilpasset innhold og funksjoner i våre apper basert på brukernes valg og tidligere besøk i appen. Informasjon fra appen kan også brukes for å skape målrettede annonser til deg utenfor appen, f.eks. på nettsteder og i sosiale medier.

Disse cookies brukes også for å gjøre funksjoner tilgjengelig i PostNords apper og er nødvendige for å sikre appens funksjonalitet og sammenstille feilrapporter.

Cookies

Google Firebase (Analytics), (Crashlytics) og (Dynamic links) brukes for å samle inn og analysere informasjon om hvordan appen brukes, for å kunne tilpasse denne til brukerens behov samt for å se hvilke tekniske feil som oppstår i appen, og opprette feilrapporter. Les mer om Googles teknologier for apper og mobilidentifikatorer.
Facebook (app-links) brukes for å lagre brukerens installasjoner av appen og samle inn informasjon om din bruk av appen. Informasjon overføres til Facebook der brukerdata brukes for å lage annonser tilpasset deg. Les mer om annonsering via Facebook. Du kan velge å ikke motta tilpasset markedsføring ved å endre annonseinnstillingene når du er logget inn på Facebook-kontoen din.
Microsft Azure (HockeyApp Crash Analytics) brukes for å lage feilsøkingssymboler og grupperer krasjer i appen. Les mer om disse funksjonene.

PostNords nettsted kan noen ganger integrere innhold og delingsverktøy fra sosiale nettverk, f.eks. YouTube. Leverandørene av disse tjenestene kan derfor bruke tredjepartscookies på PostNords nettsted. PostNord har ingen tilgang til og ingen kontroll over slike cookies eller opplysningene de samler inn.

Du bør kontrollere den relevante leverandørens nettsteder for å få ytterligere informasjon om slike cookies og om hvordan du kan reservere deg mot å motta dem. I tabellen over er det lenker til mer informasjon om visse cookies. Vi oppfordrer deg til å lese disse tekstene for å få mer informasjon.

Samtykke til bruk av cookies (informasjonskapsler)

Alle som besøker et nettsted/app som bruker cookies skal få informasjon om at nettstedet/appen bruker cookies, og om hvordan disse brukes. Den besøkende skal også samtykke til bruken av cookies. Du samtykker til PostNords bruk av cookies i banneret som vises første gang du besøker PostNords nettsted, eller ved å godta bruken av cookies i appen.

Hvis du vil unngå/fjerne cookies

Du kan velge å blokkere cookies via innstillingene i nettleseren, slik at den automatisk nekter lagring av cookies eller informerer deg hver gang et nettsted ber om å få lagre en cookie. Du kan også slette allerede lagrede cookies i nettleseren. Nøyaktig hvordan dette skjer, varierer fra nettleser til nettleser, og du kan lese mer om dette i instruksjonene for nettleseren eller hjelpefunksjonen som de fleste nettlesere har. Visse tjenesteleverandører, f.eks. Google, har også egne «opt-out»-verktøy som du kan lese mer om på deres hjemmesider (se lenker i tabellen over).

Hvis du bruker en mobilenhet, kan du velge bort bruk av mobilidentifikatorer for visse typer interessebasert annonsering, inkludert de som utføres av oss, ved å gå til innstillingene i Apple- eller Android-mobilen og følge de nyeste instruksjonene. Hvis du velger bort dette, skjer det ingen ytterligere innsamling av data eller sporing. Dette innebærer at hvis du senere bestemmer deg for å reaktivere disse, vil vi ikke kunne fortsette å spore deg ved hjelp av samme ID som før, og for alle praktiske formål kommer du til å være en ny bruker i systemet vårt.

Du finner mer informasjon om hvordan du håndterer og fjerner cookies på følgende nettsteder: www.aboutcookies.org og http://www.youronlinechoices.com/nor/.

Husk at blokkering av cookies kan føre til at du ikke får tilgang til alle sider og funksjoner på nettstedet vårt eller i appene våre. Det kan også gjøre brukeropplevelsen dårligere.

Du kan når som helst endre dine PostNord cookie-innstillinger.

Del siden:

Twitter

Facebook

E-post