8 av 10 opplevde informasjonen som god.

Samtidig finnes det et tydelig forbedringspotensial når det gjelder de forbrukerne som hadde ønsket mer leveringsinformasjon. Hovedgrunnene til at forbrukerne var misfornøyde var at det ikke fremgikk når varen skulle leveres, at man ikke fikk noen leveringsinformasjon overhodet, eller at sporingsfunksjonen ikke fungerte.

Tenk tilbake på siste gang du kjøpte en vare på nettet. Hvordan opplevde du informasjonen om leveringen, dvs. fra bestilling og frem til varen/varene ble levert? (Andel som har svart Svært bra og Ganske bra.) Grunnlag: Har kjøpt varer på nettet de siste 30 dagene.

Samme mønster som man tidligere har kunnet se, går igjen også når det gjelder leveringsinformasjon – jo yngre forbruker, desto mer krevende. De yngre forbrukerne har trolig en annen referanseramme enn andre forbrukere. De vet hva som er mulig, og nøyer seg ikke med mindre.