Dette sier kundene våre

Snus365.no oppnår høy kundetilfredshet gjennom samarbeid med PostNord

— Vi tolker det som at kundene er godt fornøyd med leveringskvaliteten til PostNord, og vi legger merke til at leveringshastigheten er overraskende høy, sier Morten Iversen, daglig leder i Snus365.

ESnus365.no har siden oppstarten prioritert rask og pålitelig levering til sine kunder over hele Norge. Gjennom det strategiske samarbeidet med PostNord har selskapet kunnet tilby utvidede leveringsalternativer som møter kundenes varierende behov. 

— Vi ser en klar sammenheng mellom leveringskvalitet og kundelojalitet. PostNords omfattende nettverk av utleveringssteder og konkurransedyktige leveringstider har blitt godt mottatt av våre kunder. 

PostNords utleveringsnettverk har vist seg verdifullt for Snus365.no sine kunder, som verdsetter muligheten til å hente pakker på steder og tidspunkter som passer deres hverdag. Tjenesten har bidratt til å redusere leveringstid og øke fleksibiliteten for sluttbrukerne.

Data fra Snus365.no viser at kunder som velger PostNord opplever kortere leveringstider sammenlignet med enkelte andre alternativer. Dette har resultert i økt kundetilfredshet og gjenkjøpsfrekvens.

Samarbeidet mellom Snus365.no og PostNord illustrerer hvordan e-handelsbedrifter kan styrke sitt kundetilbud gjennom å velge riktige logistikkpartnere. For Snus365.no har dette betydd effektiv konkurranse i et marked hvor leveringshastighet og pålitelighet er avgjørende faktorer.

— Våre kunder forventer profesjonell håndtering av bestillingene sine, og PostNord har levert på dette området, kommenterer selskapet. 

— Den høye gjenkjøpsraten blant kunder som velger PostNord bekrefter at vi har truffet riktig med dette samarbeidet. 

Utover de operasjonelle fordelene, fremhever Snus365.no også kvaliteten på den direkte kontakten med PostNord som organisasjon. Selskapet beskriver sin kontaktperson hos PostNord som fremoverlent og positiv.

— Vi opplever PostNord som en partner som genuint ønsker å finne gode løsninger, uttaler Snus365.no. Vår kundekontakt er profesjonell og løsningsorientert, noe som gjør det enkelt å bygge et konstruktivt samarbeid.

Den gode kommunikasjonen mellom partene har bidratt til smidig implementering av nye løsninger og rask håndtering av eventuelle utfordringer som oppstår i den daglige driften.. 

Som en nisjeaktør innen salg av snus på nett, har Snus365.no måttet navigere et regulert marked samtidig som de bygger tillit hos forbrukerne. Pålitelige leveringsløsninger har vært en kritisk suksessfaktor i denne prosessen.

Analysene fra Snus365.no viser interessante mønstre i kundeatferd knyttet til leveringsvalg. Kunder som velger PostNord første gang, har en signifikant høyere sannsynlighet for å gjenta dette valget ved senere kjøp, noe som indikerer tilfredsstillende opplevelser.

Dette støtter opp under PostNords strategi om å fokusere på kundeopplevelse og operasjonell kvalitet i det konkurranseutsatte norske logistikkmarkedet.

Om Snus365.no: Snus365.no er en norsk nettbutikk, etablert i 2019, som spesialiserer seg på salg av snus i det norske markedet. Det er per i dag landets største, norskeide, snusbutikk på nett.

Selskapet fokuserer på produktkvalitet, kundeservice og rask levering.