Sterke og tydelige krav fra danskeforbrukere
I takt med at netthandelen vokser i Danmark, er det reist spørsmål om hva netthandelsaktørene kan gjøre for å balansere alle kravene fra forbrukerne. Danske forbrukere vet i mange tilfeller akkurat hva de er på utkikk etter, og de er flinke til å kommunisere det.
De stiller generelt de høyeste kravene i Norden når det gjelder leveringen: Her er det klare ønsker om både tydelighet, valgfrihet og kontroll over kjøpet.
Også rask levering er blitt en hygienefaktor, trolig mer enn i de andre nordiske landene. Dette bør ses i sammenheng med at Danmark er et lite land med høy befolkningstetthet, og med at forutsetningene for en raskt og smertefri «last mile» er gode, noe som har økt forventningene.
Mer enn en tredjedel av de dansk forbrukerne mener f.eks. at det er viktig å kunne få varen levert allerede dagen etter bestillingen.
