Endringer i SMS-varsling
Vi har gjennomgått våre SMS-varslinger og gjort endringer for å sikre at alle mottakere har gitt et aktivt samtykke. Dette er en del av vårt arbeid med å være tydelige, etterrettelige og i tråd med regelverket.
SMS-varsling har over tid vært tilbudt som en tilleggstjeneste. Vi har nå gjennomført tiltak for å sikre at alle som mottar slike varsler aktivt har valgt dette selv.
I gjennomgangen har vi identifisert en mindre gruppe brukere der vi ikke i tilstrekkelig grad kan dokumentere et aktivt samtykke. SMS-varsling er derfor fjernet for disse brukerne.
Det betyr at alle som i dag mottar SMS-varsler fra oss, selv har valgt dette.
For et fåtall brukere kan det oppstå spørsmål knyttet til tidligere varslinger. I slike tilfeller vil vi refundere kostnaden.
Dette arbeidet er en del av en bredere gjennomgang, hvor vi sikrer tydeligere valg, bedre informasjon og en mer transparent brukeropplevelse.
Vi skal være en trygg og forutsigbar aktør – og tar ansvar når vi ser behov for forbedringer.