Nordmenn handler sjeldnere fra utlandet

Selv om netthandel på tvers av landegrenser fortsatt er utbredt, viser undersøkelsen at flere nordmenn nå handler fra utenlandske nettbutikker sjeldnere enn før. Utviklingen kommer etter flere år med sterk vekst i internasjonal netthandel.

– Vi ser tegn til at norske forbrukere har blitt mer gjennomtenkte i sine kjøpsbeslutninger. Mange sammenligner priser, leveringstider og returmuligheter grundigere før de handler, sier Haakon N. Olsen, pressesjef i PostNord Norge.

Undersøkelsen viser at:

• Flertallet av nordmenn har handlet fra utenlandske nettbutikker det siste året
• Flere oppgir at de handler sjeldnere enn tidligere
• Pris er fortsatt den viktigste drivkraften for handel over landegrensene
• Leveringstid, tollregler og returmuligheter påvirker kjøpsbeslutningen i større grad enn før

Ifølge PostNord kan utviklingen være et tegn på at netthandelen er i ferd med å modnes.

– Forbrukerne er fortsatt opptatt av gode priser, men vi ser at flere vurderer hele kjøpsopplevelsen. Det handler ikke lenger bare om å finne den billigste varen, men også om hvor raskt den kommer frem, hvor enkelt det er å returnere den, og om det kan komme ekstra kostnader i etterkant, sier Olsen.

PostNord mener utviklingen også kan være positiv for norske og europeiske nettbutikker, som i større grad kan konkurrere på leveringskvalitet, trygghet og enkel returhåndtering.

– Norske forbrukere er blant verdens mest digitale. Samtidig ser vi at de blir stadig mer bevisste på hvem de handler fra og hvilke vilkår som følger med kjøpet. Det er et tegn på et mer modent netthandelsmarked, sier Olsen.