Endret hentefrist i pakkeautomat
Nå blir det bedre plass i favorittautomaten din.
Fra 13. oktober 2026 har du 3 dager på å hente pakken i pakkeautomaten. Trenger du mer tid, kan du forlenge gratis til 7 dager i PostNord-appen.
Kort fortalt
- 3 dager til å hente pakken i pakkeautomaten
- Du kan forlenge gratis til totalt 7 dager i PostNord-appen
- Hentes ikke pakken innen fristen, sendes den tilbake til avsender
Hvorfor gjør vi dette?
De fleste har én pakkeautomat de helst vil bruke – den på vei hjem fra jobb, ved butikken eller langs veien på kveldsturen.
Med kortere hentefrist frigjør vi plass raskere. Da er automaten sjeldnere full, og pakken kan leveres akkurat der du ønsker.
Trenger du mer tid? Slik forlenger du
Du kan forlenge gratis til totalt 7 dager i PostNord-appen:
- Åpne PostNord-appen
- Velg pakken
- Trykk på "Utsett hentefrist"
Det er gratis, og du kan forlenge helt til fristen går ut.
Kan du ikke hente selv? Del pakken med noen andre i PostNord-appen, så kan de hente den for deg.
Tips: Sørg for at varsler er slått på i appen, så får du beskjed når pakken er klar og før fristen går ut.
Hvordan finner jeg fristen min?
Fristen står tydelig i PostNord-appen og i varslene du får fra oss.
Du har 3 hele dager på å hente pakken, regnet fra dagen etter levering. I praksis har du altså resten av leveringsdagen pluss tre hele dager.
Eksempel:
- Pakken leveres i automaten på mandag
- Pakken kan hentes mandag, tirsdagm onsdag og torsdag
- Fredag sendes pakken i retur til avsender
Ofte stilte spørsmål
Når gjelder endringen?
For pakker som leveres i PostNords pakkeautomater fra og med 13. oktober 2026. Pakker som allerede ligger i automaten, beholder fristen sin.
Koster det noe å forlenge?
Nei, det er gratis å forlenge til totalt 7 dager.
Jeg er bortreist. Hva gjør jeg?
Forleng fristen til 7 dager i PostNord-appen, eller del pakken med noen som kan hente den for deg.
Kan noen andre hente pakken for meg?
Ja, del pakken med dem i PostNord-appen.
Hvordan vet jeg når fristen går ut?
Fristen står i PostNord-appen og i varslene dine. Du får også et varsel før pakken sendes i retur.
Hva om siste dag er en fredag eller lørdag?
Da forlenges fristen automatisk til og med søndag.
Teller helligdager med?
Nei. Faller en helligdag innenfor fristen, får du en ekstra dag.
Hva skjer hvis jeg ikke rekker å hente pakken?
Pakken sendes tilbake til avsender. Kontakt avsenderen hvis du fortsatt vil ha den.
Gjelder endringen også utleveringssteder?
Nei. På utleveringssteder i butikk er hentefristen fortsatt 7 dager.
Bygger PostNord ut med flere pakkeautomater?
Ja, vi åpner nye pakkeautomater og sørger samtidig for bedre plass i de vi har. Kundene våre ønsker pakken levert i den automaten de har valgt, og med kortere hentefrist blir det oftere plass akkurat der du vil ha pakken.
Jeg har ikke PostNord-appen. Kan jeg forlenge likevel?
Du trenger ikke appen, men du må ha en PostNord-bruker med telefonnummer eller epost knyttet til sendingen som er på vei til deg. Da kan du utvide på my.postnord.no i en nettleser. Dersom du ikke har eller ønsker å opprette en bruker, kan du ta kontakt med vår kundeservice, via våre nettsider.