Tips og råd / Netthandel

Trigger eller showstopper - leveringens rolle i kjøpsøyeblikket

For å skape en så god kjøpsopplevelse som mulig, er det viktig å ha gode leveringsløsninger på plass. Her er alt du trenger å vite for å komme i gang.

Fleksibel levering for kundene

For nye eller sporadiske kunder kan muligheten til å velge leveringsalternativ utgjøre forskjellen mellom et vunnet eller tapt kjøp. Det skal være enkelt å velge, og det skal finnes flere alternativer å velge mellom. Vi hjelper deg med å gjøre det enklere for kundene med løsninger som gir flere valgmuligheter ved kjøp og levering.

Undersøkelsen Netthandel i Norden 2018 viser at

• 85 % mener at det er viktig å kunne velge hvordan en vare skal leveres
• 93 % vil ha informasjon om hvordan og når leveringen skjer
• 74 % ville handlet oftere på nettet hvis de fikk økt kontroll over leveringen
• 87 % mener at enkle returrutiner er viktig når man handler i en nettbutikk

Vær tydelig på hvilke muligheter som finnes i forbindelse med leveringen. Kan du i kassesteget svare på når, hvor og hvordan kunden får varen, og hvor mye frakten koster? Det kan være avgjørende for om vedkommende gjennomfører kjøpet.

Mer om fleksibel levering for kundene

Velg netthandelsplattform

I dag finnes det en rekke forskjellige netthandelsplattformer å velge mellom – alt fra gratisvarianter til profesjonelle systemer. Det finnes generelt 3 kategorier av plattformløsninger:

1. Standardiserte plattformer – ferdige løsninger med forskjellig funksjonalitet.
2. Open source – system med åpen kildekode, noe som gir lavere kostnader, men krever teknisk kompetanse.
3. Bygg eget, f.eks. med ekstern hjelp – konsulent- eller nettbyrå.

Tenk gjennom hvilke funksjoner du vil ha i din nettbutikk, og at de bør speile det ambisjonsnivået du har for din virksomhet. Plattformen bør støtte disse funksjonene samt viktige generelle funksjoner, f.eks. mobiltilpasning.

Dersom du ønsker en nøkkelferdig løsning kan plattformer som Mystore være et godt alternativ. De er Norges største plattformleverandør innen e-handelsbransjen.

Velg transportadministrativt system (TA-system)

Enkelt forklart er et transportadministrativt system et datasystem som brukes til å bestille transport hos en transportør, skrive ut fraktsedler og spore forsendelser.

Det finnes en rekke TA-leverandører på markedet i dag. Her gjelder det å finne den løsningen som svarer best til de behovene du har og den kompleksiteten som kreves for å gjøre vareflyten best mulig for din butikk.

Eksempler på populære TA-leverandører er:

• Consignor,
• Logistra,
• Unifaun

...og mange flere.

Velg fraktleverandør

Behovet for leveringsmåter er forskjellig og avhenger av virksomheten. Spørsmål man kan stille seg, er om man sender ofte, om varene er store eller om varene er svært verdifulle. Hvis du raskt og enkelt ønsker å komme i gang og få avgårde et par forsendelser per dag, tilbyr vi en rekke forskjellige måter å frakte disse på.

Noen av de mest populære tjeneste vi har er MyPack Collect (pakke sendes til et utleveringssted nær kunden din), MyPack Home (pakke sendes hjem til kunden din) og MyPack Home Small (leveres til kundens postkasse).

Ønsker du å teste oss kan du enkelt komme i gang på myPostNord her.

6 tips for en sømløs kjøpsopplevelse

Å skape en sømløs kjøpsprosess som oppfyller alle behovene kunden din har – fra kjøp til levering – er viktig for dagens nettkunder. Vi har utarbeidet 6 anbefalinger for hvordan du kan forbedre kundenes kjøpsopplevelse.

Les vår veiledning om seks tips for en bedre netthandel

ecNOW - totalløsning for nettbutikker

E-commerce NOW (ecNOW) er en totalløsning for deg som netthandelsbedrift, som vil forenkle hverdagen din. Den inneholder verktøy og overblikk for kostnadseffektiv kundekommunikasjon sammen med en skalerbar logistikk- og lagerløsning. Det hele for at du som netthandelsbedrift skal kunne oppfylle dine kundeløfter.

NOW er utviklet for små- og mellomstore netthandelsbedrifter. Gjennom delingsøkonomi kan vi tilby kostnadseffektive tjenester og produkter. I vårt NOW-hus finner du tjenestene inndelt i kategoriene Kundeinnsikt og kommunikasjon, Fleksibelt lager, Forbrukerdrevet logistikk og Global e-handel.

Finn ut mer om ecNOW