Endring i pakketilbudet for B2B

Dette er de viktigste endringene

PostNord Parcel blir PostNord Business

Produktet får nytt navn, men beholder produktkode 18.

Ett leveringsforsøk blir standard

Hvis pakken ikke kan leveres ved første forsøk, sendes den videre til et Service Point. Dette er en meget god løsning for mindre bedrifter, som ikke er tilgjengelig for varemottak i vanlig åpningstider, og gir fleksibilitet til å hente når det passer mottaker. Hvis sendingen ikke hentes innen 7 dager, returneres den til avsender.

Du kan velge et ekstra leveringsforsøk

Med tilleggstjenesten Two Delivery Attempts (F9), kan du velge at PostNord gjør et nytt leveringsforsøk før pakken eventuelt sendes til Service Point. Tillegget faktureres bare dersom et nytt leveringsforsøk faktisk blir nødvendig.

Du kan velge direkte retur til avsender

Med Return to Sender (D1) returneres sendingen til deg dersom leveringen mislykkes, i stedet for å sendes til Service Point. Selve tilleggstjenesten medfører ingen kostnad, mens returtransporten faktureres som en ny frakt.

Bedre informasjon til mottakeren

Varsling til bedriftsmottakere blir en del av basistjenesten. For at mottakeren skal kunne få relevant informasjon om sendingen, er det viktig at riktig e-postadresse og telefonnummer sendes til PostNord ved booking. Dette er viktig for at mottaker blir varslet og får oppgitt kode for henting av pakke på hentested.

Dette anbefaler vi at du gjør før 11. januar

Vi anbefaler at du går gjennom følgende punkter:

1. Kontroller mottakerinformasjonen
   Sørg for at korrekt e-postadresse og telefonnummer til mottakeren sendes til PostNord ved booking.
   
   
2. Vurder om dere ønsker å tilpasse utlevering
   Vurder om dere ønsker at sendingene skal få et ekstra leveringsforsøk, og om de skal returneres direkte til avsender, i stedet for et Service Point.
   
   
3. Oppdater teknisk oppsett ved behov
   Dersom du vil benytte de nye tilleggstjenestene, sikre oppdatering i API-, EDI- eller TA-oppsett.
   
   
4. Oppdater produktnavnet
   Endre PostNord Parcel til PostNord Business der produktnavnet vises i egne systemer og i checkout.
   
   

Produktbegrensninger beholdes som før

Produktbegrensningene er de samme som for PostNord Parcel. 

Maks lenge	175 cm
Maks vekt	35 kg
Maks lengde + omkrets	300 cm

Som for alle pakkeprodukter, har vi tillegg for pakker som ikke kan sorteres maskinelt, samt gebyr for overskridende mål og vekt.

• Spesialhåndtering (SFT) for kolli over 120 x 60 x 60 cm
• Gebyr for overskridende mål og vekt (MPT) for kolli som overskrider produktbegrensningene
  
  

Andre endringer

Vi innfører også felles nordiske vilkår for pakkeprodukter og tilleggstjenester. Enkelte gebyrer samles eller får nye navn.

• Manglende eller feilaktig EDI: Gebyrer knyttet til feil adresse, feil sendingsnummer og manglende EDI samles i ett gebyr
• Uleselig fraktetikett: Gebyret "Feil med strekkode" endrer navn til "Uleselig fraktetikett"
• Opphenting ikke mulig: "Bomtur henting" endrer navn til "Opphenting ikke mulig"
  
  

Ofte stilte spørsmål

Når trer endringene i kraft? 

Endringene gjelder fra januar 2027. Med planlagt tekniske lansering av ny leverings- og adviseringslogikk 11. januar 2027. 

Må vi endre produktkode? 

Nei. PostNord Parcel skifter navn til PostNord Business, mens produktkode 18 beholdes. 

Må vi gjøre tekniske endringer? 

Dersom dere ønsker å benytte dere av tilleggstjenesten for To utleveringsforsøk, eller Retur til avsender, må dette tilpasses i deres løsning for booking. Dersom dere bruker en TA-leverandør, tar dere kontakt med deres kontaktperson direkte – alle har blitt informert om endringene. Dersom dere har en direkteintegrasjon eller bruker EDI-overføring, kan dere henvise til teknisk informasjon for utviklere. 

Hva skjer hvis pakken ikke kan leveres ved første forsøk? 

Ett leveringsforsøk blir standard. Ved mislykket levering sendes pakken normalt videre til Service Point. Du kan velge å bestille Two Delivery Attempts (F9) eller Return to Sender (D1). Ved bruk av Two Delivery Attempts, vil pakken kjøres ut på nytt, neste utkjøringsdag. Ved bruk av Return to Sender, vil pakken returneres til avsender, i stedet for å gå til ett hentested. Return to Sender kan kombineres med Two Delivery Attempts. 

Hva skjer med leveringstiden når pakken går til Service Point?

Pakken vil bli utlevert påfølgende utkjøringsdag, på samme måte som et utleveringsforsøkt nr. 2.

Hvilken mottakerinformasjon bør sendes? 

Send korrekt e-postadresse og telefonnummer til mottakeren i EDI slik at mottakeren kan få relevant informasjon om sendingen. 

Hvor finner utviklere full dokumentasjon? 

Bruk lenken til «Transport Data Changes 01.27 V3» over. Dokumentet er et supplement til PostNord Swagger og General Specification på developer.postnord.com. 

Må vi betale ekstra for utlevering til Service Point? 

Nei, dette inngår i fraktprisen til PostNord Business. Dersom sendingen ikke hentes før hentefristen utløper, vil pakken returneres og det vil bli fakturert for returfrakt. 

Er det ikke problematisk å sende bedriftspakker til hentested? 

Nei, vi har god erfaring med denne løsningen fra andre land i Norden. Det er stort sett hos mindre bedrifter, hvor man ikke har fast kontortid, at mottaker ikke er tilstede ved utlevering. Disse foretrekker ofte å få hente pakken på et hentested når det passer dem. Det som er viktig er å sikre at mottakers kontaktinfo er registrert på sendingen, slik at de får informasjonen de behøver fra PostNord. 

Hva gjør vi med sendinger som havner på Service Point, uten kontaktinfo?

Vi har en egen rapport i Kundeportalen, hvor man kan se alle sendinger som ligger på Service Point, og når de har frist for henting. Her kan man også legge til riktig kontaktinfo til mottaker på sendingen, dersom den mangler. 

Hvem kontakter vi ved tekniske spørsmål? 

For Norge kan vårt kundeintegrasjons-team kontaktes på kundeintegrasjon.no@postnord.com.