Netthandelen øker stadig, og kundene ønsker selv å styre kjøpene sine og vil vite når, hvor og hvordan leveringen skjer. De vil også at det skal være lett å gjøre endringer i leveringen og se hva kjøpet vil koste. Leveringen blir en integrert del av produktet, og dermed kjøpsopplevelsen.
Det er alltid en avveining mellom raskhet, nøyaktighet og kostnad. Vi fokuserer her på forbrukerens reise før kjøpet, under kjøpet og etter leveringen. Dette hjelper deg med å skape lojalitet som igjen fører til gjenkjøp.
