PostNords Personvernerklæring

PostNord har en 400 år lang historie med å beskytte korrespondansens hemmelighet og sikkert levere meldinger til mottakeren, uavhengig av tidens utfordringer.

Nå, i den digitale tidsalderen, utvider vi denne beskyttelsen til internett. Å beskytte og ivareta personopplysninger er kjernen i alt vi gjør. Vi ønsker at de som samhandler med oss skal ha tillit til at deres personopplysninger er trygge, sikre og brukes på riktig måte. I denne personvernerklæringen forteller vi deg hvordan vi samler inn, beskytter og bruker personopplysninger.

Sist oppdatert: 28.01.2026

På denne siden finner du:

1. Om oss

Personvernet ditt er viktig for oss, og vi forplikter oss til å respektere dine rettigheter når det gjelder bruk og sikkerhet av personopplysningene dine.

PostNord AS er ansvarlig for å sikre at vi behandler personopplysningene dine i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og våre retningslinjer.

PostNords primære tjeneste er å levere brev, pakker og varer (også «forsendelser») som en del av våre nasjonale og internasjonale post- og pakketjenester.

Denne personvernerklæringen gjelder for alle personer som benytter våre tjenester, som leverer tjenester til oss, og som på annen måte samhandler med oss . Mer spesifikt gjelder den for personer som er:

Våre kunder, for eksempel når du sender brev og pakker,
Mottakere av våre tjenester, for eksempel når du mottar brev og pakker som noen
andre sender til deg,
På annen måte i kontakt med oss, for eksempel når du kontakter vår kundeservice,
besøker og bruker våre digitale kanaler som vår nettside og sosiale medier, eller
deltar i markedsføringsaktiviteter, konkurranser og kundeundersøkelser,
Ansatt hos eller engasjert av en av våre forretningspartnere eller
tjenesteleverandører.

Denne personvernerklæringen, sammen med annen informasjon som gis på tidspunktet for datainnsamling, forteller deg hvilke personopplysninger vi samler inn om deg, hvordan og hvorfor vi bruker dem, og hvilke personvernrettigheter du har.

Når PostNord leverer brev og pakker, behandler vi ikke personopplysninger som befinner seg inne i forsendelsen. PostNord er derfor verken behandlingsansvarlig eller databehandler for personopplysningene inne i forsendelsen. Du kan kontakte avsenderen av brevet eller pakken for informasjon om behandlingen av slike personopplysninger.

2. Hvilke personopplysninger har vi om deg?

I forbindelse med våre tjenester kan vi behandle følgende kategorier av personopplysninger
om deg:

Identitets- og kontaktinformasjon, som navn, e-postadresse, telefonnummer, fysisk adresse og andre leveringssteder inkludert geografisk plassering, historikk over fysiske adresser, fødselsnummer og (elektronisk) signatur. For ansatte hos bedriftskunder, forretningspartnere og tjenesteleverandører behandler vi virksomhetens navn, stilling i virksomheten, og virksomhetens adresse, e-postadresse og telefonnummer
Finansiell informasjon og betalingsinformasjon, som pris på tjenesten, foretrukket betalingsmetode.
Produkt- og tjenesterelatert informasjon, som type tjeneste som benyttes og detaljer om forsendelsen.
Leveringsrelatert informasjon, som leveringspreferanser, valgt leveringssted, bevis eller dokumentasjon på en (forsøkt) levering eller retur.
Andre identifikatorer, som sporingsnumre, strekkoder og pakkenumre på forsendelser.
Tollrelatert informasjon, som detaljer om forsendelsens innhold.
Markedsføringspreferanser, som dine valg og samtykker.
Kundehistorikk, knyttet til tidligere kjøp og tjenester som er benyttet, som pakker som er sendt,
Kontakthistorikk og registreringer av henvendelser, klager og krav, som detaljer om saken, tilbakemeldinger, kommentarer, hendelsesrapporter, annen informasjon vi trenger for å håndtere saken din, resultatet av din henvendelse, kommentar eller
klage.
Opptak av deg, inkludert bilder og lyd tatt opp på videoovervåking og annet utstyr, samt innspilte telefonsamtaler når du snakker med vår kundeservice.
Kundekontoinformasjon, som påloggingsinformasjon, profesjonell informasjon.
Informasjon om din bruk av våre digitale kanaler, som IP-adresse, enhetsinformasjon, nettleserinformasjon, informasjon om hvordan du navigerer på vår nettside, og annen informasjon om ditt besøk.
Eventuell annen tilleggsinformasjon du måtte gi oss.

3. Hvor får vi personopplysningene dine fra?

Vi benytter personopplysninger som du gir til oss, og informasjon som vi samler inn og genererer om deg.

- Informasjon du gir til oss.

Noen av personopplysningene vi behandler om deg mottar vi fra deg. Du kan direkte eller indirekte gi oss denne informasjonen på ulike måter, for eksempel når du benytter våre produkter og tjenester eller når du samhandler med oss.

Du kan alltid velge å ikke gi oss visse opplysninger. Noen personopplysninger trenger vi imidlertid for å kunne levere våre produkter og tjenester til deg.

- Informasjon vi samler inn eller genererer om deg.

Vi mottar personopplysninger om deg fra ulike kilder:

Avsenderen av en forsendelse.
Tollmyndigheter.
Offentlige eller eksterne registre og databaser.
Forretningspartnere, som banker, leverandører av betalingsløsninger, og våre logistikkpartnere som leverandører av post- eller pakketjenester.
Informasjon vi mottar fra personer som leverer brev og pakker på vegne av PostNord, for eksempel knyttet til oppdatering eller korrigering av en adresse. adgangskoder til bygninger og etasjenumre.
Profesjonelle rådgivere, som advokater og revisorer.
Offentlige myndigheter.
Dine digitale enheter, som din datamaskin og telefon, når du får tilgang til og bruker våre digitale kanaler.

Vi må også generere personopplysninger selv, for eksempel pakkesporingsnumre og kundenumre.

4. Hvordan bruker vi personopplysningene dine?

Vi bruker personopplysningene dine primært for å levere våre tjenester. Vi trenger også opplysningene dine for våre forretningsformål og fordi vi må overholde rettslige forpliktelser.

Vi har kun lov til å bruke personopplysningene dine når vi har et rettslig grunnlag for det. Ofte er det rettslige grunnlaget knyttet til din avtale med oss når du kjøper våre tjenester eller vi benytter dine tjenester. I andre tilfeller må vi overholde rettslige forpliktelser, eller vi har en berettiget interesse i å bruke personopplysningene dine. Mer enn ett rettslig grunnlag kan gjelde når vi bruker personopplysningene dine til et bestemt formål.

Vi bruker personopplysningene dine hovedsakelig til følgende formål:

For å levere brev, pakker og varer til riktig mottaker på riktig adresse,
For å administrere vår avtale med deg. Dette inkluderer å behandle betalinger og refusjoner for våre tjenester,
For å administrere gebyrer,
For å kommunisere med deg,
For å gi deg en PostNord-konto,
For å håndtere henvendelser, klager eller krav og for å gi deg muligheten til å gi tilbakemeldinger på våre tjenester.
For å vedlikeholde, utvikle, forbedre og teste våre IT-systemer, tjenester og de tekniske plattformene de gjøres tilgjengelige på,
For å markedsføre våre produkter og tjenester,
For å forbedre våre produkter og tjenester og utvikle nye,
For å gjennomføre kundeundersøkelser og utføre markedsundersøkelser,
For å forebygge, avdekke og straffeforfølge svindel, kriminalitet og misbruk av våre tjenester og systemer, slik at vi kan beskytte våre kunder, ansatte og eiendeler,
For å overholde rettslige krav, som toll-, skatte- og sikkerhetskrav.

Kunstig intelligens
Vi kan bruke kunstig intelligens (KI) for å forbedre våre tjenester, for eksempel når du er i kontakt med oss. Når vi bruker KI, behandler vi opplysningene dine sikkert og i samsvar med gjeldende lovgivning

5. Hvem deler vi personopplysningene dine med?

PostNord AS er et datterselskap av PostNord Group AB. Vi må dele personopplysningene dine med PostNord Group AB og andre datterselskaper (PostNord-konsernet). Dette er nødvendig for formål som kundestøtte, opprettholdelse av forretningskontinuitet, sikring av informasjonssikkerhet, og for å oppfylle rettslige krav som rapportering, bokføring og fakturering.

I tillegg må vi dele personopplysningene dine med andre når dette er nødvendig av grunner som er oppført under punkt 4 i denne personvernerklæringen.

Logistikk- og forretningspartnere og andre partnere involvert i transport og levering av forsendelser til deg, som leverandører av post- eller pakketjenester og pakkeutleveringssteder.

Kunder. Vi må utlevere opplysningene dine til våre kunder når vi leverer tjenester til dem som involverer deg. Dette er tilfellet når du foretar et kjøp på en netthandelsplattform.

Våre tjenesteleverandører og andre partnere. Vi deler personopplysningene dine med våre tjenesteleverandører som hjelper oss i vår daglige drift, som leverandører av betalingsløsninger, banker og forsikringsselskaper, samt leverandører av digitale løsninger,
driftstjenester og systemstøtte. Vi kan også dele personopplysningene dine med organisasjoner som hjelper oss med å utvikle og forbedre våre tjenester, for eksempel gjennom markedsundersøkelser.

Internasjonale postmyndigheter og transportører. Når du sender et brev eller en pakke til utlandet eller mottar en forsendelse fra utlandet, vil vi dele personopplysninger med internasjonale postmyndigheter og transportører.

Myndigheter, offentlige aktører og andre mottakere. Rettslige forpliktelser kan kreve at vi deler opplysninger om deg, for eksempel for å svare på forespørsler fra politimyndigheter, tollmyndigheter, tilsynsmyndigheter og andre offentlige myndigheter. Vi kan også utlevere opplysninger dersom det er nødvendig for å avdekke og forebygge svindel eller av andre juridiske, sikkerhets- og trygghetsmessige årsaker.

Parter involvert i rettslige prosesser. I forbindelse med en potensiell rettslig prosess, inkludert i det forberedende arbeidet som gjør oss i stand til å forsvare oss mot eller håndheve eventuelle rettslige krav, kan personopplysningene dine deles med parter involvert i prosessen, som advokater.

Parter involvert i en fusjon eller oppkjøp. Vi kan dele eller overføre personopplysningene dine i forbindelse med en fusjon, salg av selskapets eiendeler, finansiering eller oppkjøp av hele eller deler av vår virksomhet til et annet selskap.

Profesjonelle rådgivere, som advokater, regnskapsførere og revisorer.

Andre parter. På din forespørsel eller dersom du gir oss tillatelse til det. .

6. Hvor behandler vi personopplysningene dine?

Når vi bruker eller deler personopplysningene dine, kan de bli sendt til selskaper både innenfor og utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS). Vi vil sørge for at disse overføringene følger loven. Dersom personopplysninger sendes utenfor EØS, vil vi beskytte dem på forsvarlig måte. For eksempel kan vi basere oss på EU-kommisjonens standardavtalevilkår eller sende opplysningene dine til land som gir et tilstrekkelig beskyttelsesnivå i henhold til EU-kommisjonen.

7. Hvor lenge oppbevarer vi personopplysningene dine?

Vi oppbevarer personopplysningene dine kun så lenge vi trenger dem for formålet vi samlet dem inn for. Dette betyr at vi oppbevarer ulike typer opplysninger i ulike tidsperioder, avhengig av grunnen til at vi har dem.

I noen tilfeller kan vi behandle opplysningene dine i en lengre periode enn angitt ovenfor. Dette kan være tilfellet dersom vi trenger å beskytte våre juridiske rettigheter, for eksempel i en rettstvist, eller dersom det er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse.

8. Hvordan beskytter vi personopplysningene dine?

Vi har tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak og systemer på plass for å beskytte og ivareta personopplysningene dine. For eksempel prosedyrer for å forhindre uautorisert tilgang til, og misbruk av, personopplysninger. Vi bruker også sikkerhetsprosedyrer og tekniske og fysiske begrensninger for tilgang til og bruk av personopplysningene på våre servere. Kun de personene som har et reelt forretningsmessig behov i sitt arbeid har tilgang til personopplysninger. De er underlagt våre regler for informasjons- og IT-sikkerhet, personvern og andre relevante interne regelverk og retningslinjer. De er også bundet av taushetsplikt.

Selv om vi har tiltak på plass for å beskytte personopplysningene dine, kan uforutsette sikkerhetshendelser aldri utelukkes. Derfor har vi prosedyrer på plass for å håndtere sikkerhetshendelser og for å overholde lovkrav som gjelder for oppdagelse, håndtering og
varsling av brudd på personopplysningssikkerheten.

9. Hvilke rettigheter har du?

Under visse omstendigheter har du rettigheter knyttet til personopplysningene dine, som
inkluderer følgende:

Rett til sletting («retten til å bli glemt»). Du har rett til å få personopplysningene dine slettet under visse vilkår.
Rett til retting. Du har rett til å få uriktige eller ufullstendige opplysninger om deg selv rettet.
Rett til innsyn. Du har rett til å vite hvilke personopplysninger vi behandler om deg og hvorfor. Du kan også be om en kopi av personopplysningene vi behandler om deg.
Rett til begrensning. Du kan be oss om å begrense vår behandling av personopplysningene dine inntil uriktige eller ufullstendige opplysninger om deg er rettet, eller inntil en innsigelse fra deg er behandlet.
Rett til å protestere. Når vi behandler personopplysningene dine basert på en berettiget interesse, har du rett til å protestere mot denne behandlingen når du mener at din personlige interesse veier tyngre enn vår. Vi vil stanse behandlingen, med mindre vi kan påvise tvingende berettigede grunner for behandlingen som går foran dine interesser.
Rett til dataportabilitet. I visse situasjoner har du rett til å be oss om å overføre personopplysningene vi har om deg til noen andre.
Rett til å trekke tilbake samtykke. Du kan når som helst trekke tilbake ethvert samtykke du har gitt oss. Vær imidlertid oppmerksom på at tilbaketrekking av samtykket ikke vil påvirke behandling som allerede har funnet sted.
Rett til å klage. Du har rett til å klage til tilsynsmyndigheten. Vi ber deg imidlertid om først å kontakte PostNord dersom du mener at vi har behandlet personopplysningene dine i strid med personvernlovgivningen eller denne personvernerklæringen.

Vær oppmerksom på at juridiske rettigheter eller forpliktelser kan hindre oss i å utlevere eller overføre hele eller deler av opplysningene dine, eller fra umiddelbart å slette opplysningene dine.

10. Hvordan kontakte oss?

Hvis du har spørsmål eller kommentarer angående personopplysningene dine eller denne personvernerklæringen, eller hvis du ønsker å benytte deg av dine rettigheter, kan du kontakte oss ved å henvende deg til:

PostNord AS
Forretningsadresse: Alfaset 3. Industrivei 25, 0668 Oslo
Postadresse: Postboks 6441 Etterstad, 0605 Oslo

Spørsmål kan også rettes direkte til Personvernombudet i PostNord AS:
personvernombud.no@postnord.com

11. Gjennomgang og oppdateringer

Vi vil oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Derfor anbefaler vi at du besøker vår personvernerklæring jevnlig for å holde deg informert. Dersom vi gjør endringer i denne personvernerklæringen som vil påvirke deg vesentlig, vil vi informere deg om dette på forhånd.

Kameraovervåking

For personvernerklæring vedrørende kameraovervåking, Les mer her!

Mer om spesifikke formål for når vi behandler dine personopplysninger kan du lese her.

Spesifikke formål for når vi behandler dine personopplysninger
Sist oppdatert: 28.01.2026

PostNords tjenester

For å levere dine brev og pakker

For å levere dine brev og pakker, som en del av våre nasjonale og internasjonale post- og pakketjenester. Når du sender brev og pakker, leverer vi forsendelsen til riktig mottaker på den angitte adressen. I den forbindelse sorterer vi forsendelser maskinelt, omadresserer og returnerer forsendelser, og krever inn straffeporto der det er aktuelt.

Hvilken informasjon bruker vi?

For brev:

E-postadresse (for bekreftelse)
Finansiell informasjon og betalingsinformasjon.

For pakker:

Navn og adresse (for adresseetikett)
E-postadresse (for bekreftelse, adresseetikett og sporing)

Hvorfor er behandlingen nødvendig?

For å oppfylle avtalen med deg for produktene og tjenestene du har kjøpt fra oss.
For å overholde en rettslig forpliktelse vi er underlagt, slik som bokføringsloven med mer.

For å levere brev og pakker til deg

For å levere brev og pakker til deg, som en del av våre nasjonale og internasjonale post- og pakketjenester. Når noen sender deg en forsendelse, leverer vi denne forsendelsen til deg på den angitte adressen. I den forbindelse sorterer vi forsendelser maskinelt, omadresserer og returnerer forsendelser, og krever inn straffeporto der det er aktuelt.

Hvilken informasjon bruker vi?

Navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, finansiell informasjon,
Signatur.

Hvorfor er behandlingen nødvendig?

For den berettigede interessen i å levere brev og pakker til deg.
For å overholde en rettslig forpliktelse vi er underlagt, slik som bokføringsloven med mer.

For å levere forsendelser til deg som krever identifikasjon

Hvilken informasjon bruker vi?

Informasjon knyttet til din legitimasjon.

Hvorfor er behandlingen nødvendig?

For vår berettigede interesse i å sikre at vi leverer forsendelsen til riktig mottaker.

For å gi deg tilleggstjenester

For å gi deg tilleggstjenester. Dette inkluderer å sende deg servicemeldinger og leveringsoppdateringer, gi deg sporingskoder, gi deg kvittering for innlevering eller levering, og administrere fullmakter for henting av en forsendelse.

Hvilken informasjon bruker vi?

Avsenderens navn, adresse og e-postadresse, og finansiell informasjon,
Mottakerens navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse,
Sporingskode.

Hvorfor er behandlingen nødvendig?

For å oppfylle avtalen med deg for produktene og tjenestene du har kjøpt fra oss.
For den berettigede interessen i å sikre at vi leverer forsendelsen til riktig mottaker.
For å overholde en rettslig forpliktelse vi er underlagt, slik som bokføringsloven med mer.

For å håndtere dine kjøp, leveranser, returer og refusjoner

For å håndtere dine kjøp, leveranser, returer og refusjoner av produkter og tjenester (din tjenesteforespørsel).

Hvilken informasjon bruker vi?

Ditt navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer og finansiell informasjon.
Informasjon knyttet til forsendelsen, slik som sendingsnummer/kolli ID.
Annen informasjon du deler med oss.

Hvorfor er behandlingen nødvendig?

For å oppfylle avtalen med deg for produktene og tjenestene du har kjøpt fra oss.
For vår berettigede interesse i å sikre at vi håndterer og behandler tjenesten du har forespurt.
For å overholde en rettslig forpliktelse vi er underlagt, slik som bokføringsloven med mer.

For å gi deg en PostNord-konto og/eller PostNord-kundeportalen

For å gi deg en PostNord-konto og/eller PostNord-kundeportalen. Dette inkluderer å opprette, administrere og gi deg tilgang til din konto eller portal. I din konto eller portal kan du motta informasjon om dine forsendelser, foreta kjøp med mer.

Hvilken informasjon bruker vi?

Navn, e-postadresse,
Stilling, organisasjonstilhørighet, stillingstittel,
Kundenummer, påloggingsinformasjon.

Hvorfor er behandlingen nødvendig?

For å oppfylle avtalen med deg for produktene og tjenestene du bruker fra oss.
For den berettigede interessen i å gjøre det mulig for deg å handle på vegne av organisasjonen du arbeider for.

Tollbehandling, importavgifter og sikkerhetskrav

Når du mottar en forsendelse fra utenfor EU

Når du mottar en forsendelse fra utenfor EU, kan forsendelsen være underlagt toll- og sikkerhetskrav. Dette kan være tilfellet når du kjøper varer på nett fra for eksempel Kina eller USA. Hvis forsendelsen din inneholder noe annet enn vanlig korrespondanse, kan du måtte deklarere forsendelsen og betale importavgifter og tilleggsgebyrer, slik som et importgebyr. PostNord kan utføre tollbehandlingen for deg og betale importavgiftene. PostNord vil deretter kreve inn importavgiftene fra deg som kjøper, og belaste deg et gebyr for våre tjenester.

Hvilken informasjon bruker vi?

Navn, postadresse og kontaktopplysninger for avsender og mottaker,
Organisasjonsnummer / MVA-nummer,
Informasjon knyttet til forsendelsen, slik som kategori, verdi og vekt på forsendelsen,
Informasjon knyttet til innholdet i forsendelsen. Dette inkluderer beskrivelse, antall, vekt og verdi av hver vare i forsendelsen,
Finansiell informasjon og betalingsinformasjon knyttet til tollbetaling.

Hvorfor er behandlingen nødvendig?

For å oppfylle avtalen med deg, som gir PostNord tillatelse til å utføre tollbehandlingen og betale importavgiftene.
For å overholde en rettslig forpliktelse vi er underlagt, slik som internasjonale postregler, tolllovgivning, bokføringsloven og sikkerhetskrav.

Når du sender en forsendelse utenfor EU

Når du sender en forsendelse utenfor EU, kan forsendelsen være underlagt toll- og sikkerhetskrav. Når du sender en forsendelse til land utenfor EU, og hvis forsendelsen din inneholder noe annet enn vanlig korrespondanse, må du oppgi innholdet og dets verdi for å sikre rask og korrekt tollbehandling.

Hvilken informasjon bruker vi?

Navn, postadresse og kontaktopplysninger for avsender og mottaker,
Organisasjonsnummer / MVA-nummer,
Informasjon knyttet til forsendelsen, slik som kategori, verdi og vekt på forsendelsen,
Informasjon knyttet til innholdet i forsendelsen. Dette inkluderer beskrivelse, antall, vekt og verdi av hver vare i forsendelsen,
Finansiell informasjon og betalingsinformasjon knyttet til tollbetaling.

Hvorfor er behandlingen nødvendig?

For å oppfylle avtalen med deg, som gir PostNord tillatelse til å utføre tollbehandlingen og sende forsendelsen din,
For å overholde en rettslig forpliktelse vi er underlagt, slik som internasjonale postregler, tolllovgivning, bokføringsloven og sikkerhetskrav.

Når du er i kontakt med oss gjennom vår kundeservice

For å håndtere alle henvendelser som PostNords kundeservice mottar

For å håndtere alle henvendelser som PostNords kundeservice mottar, slik som spørsmål, forespørsler, tilbakemeldinger, servicesaker og reklamasjoner.
Vi lagrer manuelle og automatiserte notater om din sak for å dokumentere hva som er blitt sagt. I den forbindelse kan vi bruke en innspilt telefonsamtale med kundeservicemedarbeideren.

Hvilken informasjon bruker vi?

Navn, telefonnummer, e-postadresse, postadresse og for reklamasjoner også bankkontonummer,
Informasjon knyttet til forsendelsen, slik som sendingsnummer/kolli-ID,
All informasjon du velger å oppgi når du kontakter oss.
Den innspilte telefonsamtalen med vår kundeservicemedarbeider.

Hvorfor er behandlingen nødvendig?

For vår felles berettigede interesse i å gi støtte vedrørende ditt spørsmål, din forespørsel, tilbakemelding eller servicesak på en trygg og effektiv måte.

Kvalitets- og tjenesteforbedring

Kvalitets- og tjenesteforbedring. Vi kan bruke henvendelsen du kontakter vår kundeservice med og innspilte telefonsamtaler for å forbedre vår kvalitet, for å gi deg bedre produkter og tjenester og for å forbedre vår kundeservice. I den forbindelse kan vi bruke de innspilte telefonsamtalene og annen dokumentasjon av din kontakt med oss.

Hvilken informasjon bruker vi?

All informasjon du velger å oppgi når du kontakter oss.
Den innspilte telefonsamtalen med vår kundeservicemedarbeider.

Hvorfor er behandlingen nødvendig?

For vår felles berettigede interesse i å forbedre våre produkter og tjenester, for kvalitetskontroll og for å lære opp våre ansatte i håndtering av supportsaker.

Når du ellers er i kontakt med oss

For å markedsføre våre produkter og tjenester til deg

For å markedsføre våre produkter og tjenester til deg, for eksempel ved å

Sende nyhetsbrev
Arrangere konkurranser og/eller kampanjer

Hvilken informasjon bruker vi?

Nyhetsbrev: Navn og e-postadresse.
Konkurranse: Navn, e-postadresse og postadresse.

Hvorfor er behandlingen nødvendig?

Ditt samtykke.

For å motta kommunikasjon fra oss

For å motta kommunikasjon fra oss, for eksempel gjennom pressemeldinger og andre utsendelser.

Hvilken informasjon bruker vi?

Navn, e-postadresse, telefonnummer, og i noen tilfeller, stillingstittel og organisasjonstilhørighet.

Hvorfor er behandlingen nødvendig?

For vår berettigede interesse i å informere personer som kan være interessert i informasjon om vår virksomhet og våre tjenester.

For å delta på arrangementer

Hvilken informasjon bruker vi?

Navn og e-postadresse.

Hvorfor er behandlingen nødvendig?

Ditt samtykke.

Når du er ansatt hos PostNords bedriftskunder og leverandører

For å opprettholde og utvikle et nåværende eller fremtidig forretningsforhold med våre nåværende eller potensielle kunder og leverandører

Hvilken informasjon bruker vi?

Navn, e-postadresse, telefonnummer, og i noen tilfeller, stillingstittel og organisasjonstilhørighet.

Hvorfor er behandlingen nødvendig?

For vår berettigede interesse i å opprettholde og utvikle vårt nåværende og fremtidige forretningsforhold med våre nåværende eller potensielle kunder og leverandører.

For å administrere og håndtere avtaleforholdet mellom PostNord og våre kunder og leverandører.

Hvilken informasjon bruker vi?

Navn, e-postadresse, telefonnummer, signatur, og i noen tilfeller, stillingstittel og organisasjonstilhørighet.

Hvorfor er behandlingen nødvendig?

For å oppfylle avtalen mellom PostNord og deg som vår kunde eller leverandør.
For vår felles berettigede interesse i å oppfylle avtalen.

For å levere og administrere tjenestene du som kunde har forespurt gjennom kundeportalen

Hvilken informasjon bruker vi?

Navn, e-postadresse, telefonnummer, og i noen tilfeller, stillingstittel og organisasjonstilhørighet.

Hvorfor er behandlingen nødvendig?

For å oppfylle avtalen mellom PostNord og deg som kunde.
For vår felles berettigede interesse i å oppfylle avtalen.

PostNords egne formål

For å forbedre våre produkter og tjenester og utvikle nye

For å forbedre våre produkter og tjenester og utvikle nye. For eksempel for å forbedre våre logistikkprosesser, redusere utslipp og dermed overholde våre bærekraftsmål, lage analyser og rapporter for våre bedriftskunder og løse årsaker til klager. Dette kan inkludere å gjennomføre markedsundersøkelser, analyser og kundetilfredshetsundersøkelser. interesse i å oppfylle avtalen.

Hvilken informasjon bruker vi?

Alle relevante personopplysninger nevnt under punkt 2 i denne personvernerklæringen. Vi tilstreber å anonymisere informasjonen så mye som mulig.

Hvorfor er behandlingen nødvendig?

For vår berettigede interesse i å utvikle vår virksomhet og gi deg gode produkter og tjenester.

For å gjennomføre kunde- og brukerundersøkelser knyttet til brukeropplevelse

For å gjennomføre kunde- og brukerundersøkelser knyttet til brukeropplevelse (“UX”). Når du er en del av vår kontaktdatabase, kan vi kontakte deg og be deg om å teste og evaluere nye produkter og funksjoner i en sesjon.

Hvilken informasjon bruker vi?

Navn og kontaktopplysninger,
Video, stemme, dine meninger og innspill om nye produkter og funksjoner.

Hvorfor er behandlingen nødvendig?

Ditt samtykke.

For å forbedre funksjonaliteten på vår nettside

For å forbedre funksjonaliteten på vår nettside. Hvis du har gitt oss ditt samtykke, bruker vi informasjonskapsler og lignende teknologier for å gi deg en god opplevelse når du besøker vår nettside. Du kan lese om våre informasjonskapsler i vår erklæring om informasjonskapsler.

Hvilken informasjon bruker vi?

IP-adresse, enhetsinformasjon, nettleserinformasjon, informasjon om hvordan du navigerer på vår nettside, og annen informasjon om ditt besøk.

Hvorfor er behandlingen nødvendig?

Ditt samtykke.

For å vedlikeholde, utvikle, forbedre og teste våre IT-systemer

For å vedlikeholde, utvikle, forbedre og teste våre IT-systemer, tjenester og de tekniske plattformene de gjøres tilgjengelige på.

Hvilken informasjon bruker vi?

Alle relevante personopplysninger nevnt under punkt 2 i denne personvernerklæringen.

Hvorfor er behandlingen nødvendig?

For vår berettigede interesse i å sikre at våre tjenester, produkter og virksomhet fungerer og drives effektivt.

For å forebygge, avdekke og straffeforfølge bedrageri, hvitvasking, andre straffbare handlinger og misbruk av PostNords tjenester

For å forebygge, avdekke og straffeforfølge bedrageri, hvitvasking, andre straffbare handlinger og misbruk av PostNords tjenester, og for å beskytte våre kunder, ansatte og eiendom, for eksempel gjennom videoovervåking.

Hvilken informasjon bruker vi?

Alle nødvendige personopplysninger nevnt under punkt 2 i denne personvernerklæringen.

Dette kan inkludere video- og lydmateriale der du kan være identifiserbar.

Hvorfor er behandlingen nødvendig?

For vår berettigede interesse i å beskytte sikkerheten og eiendelene til våre kunder, ansatte, besøkende, virksomhet og eiendom; og for å holde forsendelsene i vårt post- og pakkenettverk trygge. Vi kan bruke denne informasjonen i etterforskning og rettslige skritt knyttet til (mistenkte) straffbare handlinger vi avdekker. Dette inkluderer bruk av denne informasjonen som bevis i rettstvister og rettssaker.
For å overholde en rettslig forpliktelse vi er underlagt, slik som hvitvaskingsregelverket.

For å beskytte våre eiendeler, eiendom og informasjonssystemer.

For å beskytte våre eiendeler, eiendom og informasjonssystemer. Dette inkluderer å avdekke, forebygge og reagere på sikkerhetshendelser eller annen ondsinnet, villedende, svindelaktig eller ulovlig cybersikkerhetsrelatert aktivitet.

Hvilken informasjon bruker vi?

Alle relevante personopplysninger nevnt under punkt 2 i denne personvernerklæringen.

Hvorfor er behandlingen nødvendig?

For vår berettigede interesse i å ivareta våre eiendeler og eiendom, sikre sikkerheten til våre informasjonssystemer og etterforske, håndtere, begrense og dokumentere sikkerhetshendelser.
For å overholde rettslige forpliktelser, slik som personvernlovgivning og cybersikkerhetslovgivning.

For å overvåke og håndheve overholdelse av våre forpliktelser og ansvar

For å overvåke og håndheve overholdelse av våre forpliktelser og ansvar. For eksempel rettslige forpliktelser vi er underlagt, slik som nasjonal og internasjonal sanksjonslovgivning, vårt finansielle og regulatoriske ansvar, og forpliktelser i henhold til våre retningslinjer og prosedyrer.

Hvilken informasjon bruker vi?

Alle relevante personopplysninger nevnt under punkt 2 i denne personvernerklæringen.

Hvorfor er behandlingen nødvendig?

For å overholde rettslige forpliktelser vi er underlagt.
For vår berettigede interesse i å håndtere overholdelse av våre retningslinjer og prosedyrer.

For tvistehåndtering og rettssaker

Hvilken informasjon bruker vi?

Alle personopplysninger som er relevante for tvisten.

Hvorfor er behandlingen nødvendig?

For vår berettigede interesse, som inkluderer å beskytte våre eiendeler, rettslige interesser og håndtere krav og tvister.

For å gjennomføre selskapstransaksjoner, inkludert fusjoner, oppkjøp og avhendelser.

Hvilken informasjon bruker vi?

Alle relevante personopplysninger nevnt under punkt 2 i denne personvernerklæringen.

Hvorfor er behandlingen nødvendig?

For vår berettigede interesse i å opprettholde og utvikle vår virksomhet gjennom fusjoner, oppkjøp og avhendelser.